周传波院长接受大楚网采访

大楚网：腾讯.大楚网各位网友大家或，欢迎来到2008年中国营销高峰论坛嘉宾直播室，我们今天营销论坛也有很多大腕也参加，同时也有武汉本地的精英参与，我们今天有请到的是伽美整形医院的周传波院长来到我们的嘉宾直播室，请他谈谈医疗行业在营销方面的表现。

周传波：医疗行业是需要营销的，特别是我们美容医院，我们是引导消费，打造一种时尚和美丽。企业要生存，特别是在现在的金融危机下面，第一个是品牌，第二个是营销，第三个是需要核心的技术和诚信来做支撑。另外，武汉整个美容市场以后会发展得越来越好，因为整个城市配套，就是中部崛起，特别是现在湖北省这边四年投资8万亿来打造武汉，以后交通比较便利，比如说已经到广州北京大概就只需要四个多小时，可以说武汉以后的潜力是非常大，我们现在的做是武汉重大的医疗美容医院和会所，以前我也是做医疗美容医院的，现在做一个升级版。为什么要这样做？要适应武汉的市场，适应社会责任，更多地提供一些岗位，另外为税收尽一份责任。

大楚网：我们知道您在立美整形医院的时候也做了很多活动，比如说美丽援助计划，为贫困家庭美丽援助等等，今天的营销高峰论坛也谈到了很多企业责任的话题，现在金融危机对很多企业来讲是一个很好的练内功的机会，您作为医疗机构在金融危机大背景下，怎么样更多地履行企业责任，另一方面怎么样修炼企业内功，请您简单地谈谈。

周传波：做企业社会责任是分不开的，去年也做了很多社会公益事业，一个是美丽援助，第二个是福利院的小孩，第三是赞助了很多了小学的儿童。总的来说，我们来源于社会奉献于社会更多地去做一些表率。另外很重要的一点，每一个人都需要自信，我们这个改变带来的就是自信，往往改变的不是想象中的大，更多是心理上、生理上去改变。

大楚网：我们知道您在立美的时候也做了很多事件营销，在去年底讲到立美要打造江城的李咏等等事件营销在整个整形美元圈子里面很有影响力，你简单地谈谈，您在做事件营销和高端客户这一块有什么策略以及有什么样的愿景。

周传波：企业要生存利润很重要，第二个国家要强大经济很重大。我们首先要核心的技术，有了这个实力以后才能做这些工作。另外，确确实实有一些不同的需求，譬如说有一个65岁的老太太，因为老人家有晚年的生活，他需要做丰胸手术，我们也给他做过，他也非常的满意，而且他跟国外女性经常视频觉得从自信以及生活质量都发生了改变。江城李咏也是一个偶然，因为他非常崇拜李咏，但自己的面貌不是特别像，将近50岁的中年人，我们第一就是把他年轻化，第二就是轮廓上有一点像李咏的样子，然后他到外面做主持，解决了生计的问题，每个月都有几千的收入，从美容的角度来说，他的生活质量发生了改变。我今天这个学习感受特别地深，特别是青岛啤酒营销总裁严旭谈的几个观点特别值得学习，因为企业第一是要做品牌，第二要有销售，第三个你要有体式的营销，我觉得“三位一体”是非常好，因为我们这个行业前无古人后无来者，整形美容是一个新兴行业，我在韩国待了很久，我觉得韩国的营销做得特别好，比如说金喜善包括他们的总统都做过美容，不单纯是美容手术的问题，前一段时间播了一个电影《丑女大翻身》，带动了一个整个国家的旅游业，很多人坐飞机到韩国去做手术，一个是资源，韩国一条街大概有400多家美容医院，每一家医院都有上亿的收入，所以像湖北包括中国以后都需要往这方面去发展。实际上一个城市里面的美容做得好不好是一个城市经济的航标灯。

大楚网：我们今天也注意到在今天的论坛上，很多营销领袖反复谈到一个问题就是以人为本，从立美到伽美，也实现了从普通的细分市场导更精准的细分市场，我们这边是怎么做客户定位，包括怎么样体现以人为本，还有体验式营销的。

周传波：做企业诚信放在首位，现在不管做什么品牌，包括做人也是一样的。我们投资大概1000多万，是目前武汉市最大的美容医院和会所，为什么要细分市场？因为有需求就有市场，很多高端客户坐飞机到香港去消费，到北京去消费，买很多高档的化妆品还要到法国过，像现在LV都卖得特别好，据说湖北的卡迪卖到全中国的第一名，说明武汉的消费能力是非常强的。您刚刚说到以人为本这一条，一方面我们自己要做，另一方面我们教我们的人员也要这样，我们也在慢慢建立我们的公司企业文化，因为你为一些特别高端的客户服务，你不光要有过硬技术，还要有比较好的环境，以及超五星的服务，这样你的企业才有可能生存。

大楚网：体验式营销这一块，您这边是怎么做的？

周传波：体验太重要了，就像我们今天看到青岛啤酒一样的，酒是怎么样酿出来的，中间是什么样子，喝酒有什么感觉，对运动有什么感觉。我们这边也是一样的，比如说我们花几百万引进的仪器，做除皱、面部提升一次就有效果，我们是怎么做体验的？我们做一侧的面，做完了以后客户感觉这边的皱纹没有了，而这边就很比较明显。比如说说美白，一边白很多，一边还是原来的样子，我们跟每一个顾客把原理说清楚，把安全性说清楚，因为我们现在引进的仪器都是通过FDI认证的，美国对这一块也是非常的严格，所以说体验式营销为我们带来了比较丰厚的利润。我觉得不光是我们的企业所有的行业都应该做体验式营销，这应该是一个创新。同时我们也觉得营销渠道很重要，怎么样细分你的市场，怎么样找到你的目标客户，现在很多企业都有信息不对称的现象，有需求的找不到位置，有位置的人找不到需求。同时还需要整合资源，比如说卖高档服装、高档化妆品的、卖珠宝的我们做联谊会，一些奢侈品消费，包括别墅宝马车的业主都是我们的合作伙伴。我想我们的营销一个是要多学习、多借鉴，学习就是最好的复制，应用到自己的企业也是一种创新。

大楚网：感谢周院长结合我们整个营销论坛对医疗行业在营销方面做的哪些改进做了精彩的讲解，谢谢周院长，也希望网友继续关注腾讯.大楚网的视频直播，谢谢大家！